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Stornobedingungen

Widerrufsrecht für Restaurantgutscheine
  1. Widerrufsrecht
  2. Gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 des österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) besteht kein Widerrufsrecht für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung, Beförderung von Waren, Autovermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitbetätigungen, wenn für die Vertragserfüllung durch den Unternehmer ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vorgesehen ist. Da die Gutscheine für unser Restaurant in die Kategorie der Dienstleistungen zur Versorgung mit Speisen und Getränken fallen, ist ein Widerrufsrecht ausgeschlossen.
  3. Nicht desto trotz geben wir unseren Kund:innen die Möglichkeit ihre Bestellung binnen 14 Tagen zu stornieren, solange der Gutschein nicht eingelöst wurde.
  4. Gültigkeit und Übertragbarkeit
  5. Die Restaurantgutscheine können innerhalb des auf dem Gutschein angegebenen Zeitraums eingelöst werden und sind übertragbar. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist nicht möglich.
  6. Stornierung bei Terminbuchung
  7. Sollte der Gutschein zur Buchung eines bestimmten Termins genutzt werden, ist eine Stornierung dieses Termins bis zu 24 Stunden vor dem reservierten Zeitpunkt möglich. Im Falle einer fristgerechten Stornierung bleibt der Gutschein weiterhin gültig und kann für einen neuen Termin verwendet werden. Bei einer Stornierung innerhalb der 72-Stunden-Frist verfällt der Anspruch auf den reservierten Termin, der Gutschein selbst bleibt jedoch weiterhin gültig.


Widerrufsrecht für
verderbliche Waren und Speisen
  1. Kein Widerrufsrecht für schnell verderbliche Waren und Speisen
  2. Gemäß § 18 Abs. 1 Z 4 des österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Dazu zählen alle Speisen und verderblichen Waren, die über unseren Webshop angeboten werden. Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht für derartige Produkte ist daher ausgeschlossen.
  3. Waren ohne Widerrufsrecht bei geöffneten oder entsiegelten Verpackungen
  4. Zusätzlich besteht laut § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG kein Widerrufsrecht für Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Für Lebensmittel und andere Produkte, deren Verpackung nach der Lieferung entsiegelt wurde, ist daher ebenfalls kein Widerrufsrecht möglich.
  5. Widerrufsrecht für nicht verderbliche Waren
  6. Für Waren, die nicht schnell verderben oder aus hygienischen Gründen nicht entsiegelt wurden, gilt ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Der Widerruf ist formfrei möglich und kann über die Kontaktadresse auf unserer Website erfolgen. Nach erfolgtem Widerruf muss die Ware unbeschädigt und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
  7. Ausschluss der Rückgabe von individualisierten Produkten
  8. Für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, besteht ebenfalls kein Widerrufsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Dies betrifft insbesondere personalisierte oder speziell zusammengestellte Speisen.
Widerrufsrecht für
unverderbliche Waren
  1. Widerrufsrecht für unverderbliche Waren
  2. Für Waren, die nicht schnell verderben und keiner Hygiene- oder Gesundheitsschutzregelung unterliegen, haben Kunden das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
  3. Ausübung des Widerrufsrechts
  4. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail oder sein Benutzerkonto) über den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
  5. Folgen des Widerrufs
  6. Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
  7. Rücksendung der Ware
  8. Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf des Vertrags unterrichtet hat, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen abgesendet werden. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
  9. Wertminderung bei Gebrauchsspuren
  10. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren muss der Kunde nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
  11. Kein Widerrufsrecht für personalisierte Waren
  12. Für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden (z. B. personalisierte T-Shirts oder maßgefertigte Artikel), besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG kein Widerrufsrecht.

01.-05. März 2025

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